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Support IT expert (3e niveau)

Principe

La page web décrivant l'organisation des prestations IT ENAC définit les différents niveaux de support IT et le principe des "espaces" de support de proximité à l'ENAC. L'éventail de compétences du personnel ENAC-IT est très large (diversité des systèmes d'exploitation en usage dans la faculté...), mais afin de ne pas dupliquer, dans chacune des équipes ENAC-IT 1/2/3, les compétences IT les plus pointues, celles-ci sont mises à disposition, par-delà les frontières des espaces, à l'ensemble de la faculté dans le cadre de ce que l'on appelle le support IT expert ou support de 3e niveau.

Domaines concernés et spécialistes compétents

Le tableau ci-dessous énumère les domaines concernés par le "support expert" ENAC-IT ainsi que les noms des spécialistes ENAC-IT qui peuvent être contactés. Ceux-ci sont à disposition pour autant que le problème n'ai pas trouvé de solution dans le cadre du support de 1er et de 2e niveau de proximité !

Domaines Personnes compétentes Équipe
Windows (Active Directory, réseau, sécurité...) Nicolas DUBOIS (Active Directory/MIIS, Windows...)
Stefano NEPA (Windows...)
IT2
OS X (configuration, réseau, sécurité...) Paulo DE JESUS (OS X...)
Nicolas CHEVALLEY (OS X...)
IT3
GNU/Linux et autres Unix (installation/config., réseau, sécurité...) Samuel BANCAL (Ubuntu, RHEL, Fedora...)
Jean-Daniel BONJOUR (Ubuntu...)
IT1
OS mobiles Jean-Daniel BONJOUR (Android, Chrome OS)
Stefano NEPA (Windows Phone)
Paulo DE JESUS (iOS)
IT 1/2/3
Virtualisation (de systèmes d'exploitation) Samuel BANCAL (VirtualBox)
Nicolas DUBOIS (VMware)
Stefano NEPA (VDI/vWorkspace)
Paulo DE JESUS (Parallels, VDI/vWorkspace)
IT 1/2/3
Web (outils du KIS, configuration serveur web, authentification Tequila, programmation PHP, bases de données MySQL, Jahia...) Nicolas DUBOIS (IIS, PHP...)
Stefano NEPA (IIS, ASP.net MVC framework...)
Samuel BANCAL (Apache, Python, Django framework...)
Jean-Daniel BONJOUR (Apache, PHP, SSI, CGI/Perl, Piwik...)
IT 2/1
Logiciel libre (promotion, conseils, support...) Jean-Daniel BONJOUR (LibreOffice, Octave, Scientific Python...)
Samuel BANCAL (GNU/Linux, Perl, Python, Django...)
IT1
Solutions de DAO technique, modélisation 3D, image synthèse Jérôme ZUFFEREY (AutoDesk...)
IT3